어머니께서 화장품 샘플본을 택배 받으셨는데 강매 의혹 어머니 이름으로 화장품 택배가 2개 왔는데  전화로 샘플만 한번 사용

어머니 이름으로 화장품 택배가 2개 왔는데  전화로 샘플만 한번 사용 해보라고 권유해 마지못해 보내달라 하셔서 받았다고 합니다.택배물품엔 화장품 본품과 샘플본이 들어있었고, 안내문 종이에 본품 개봉(사용) 시 환불 및 반품이 안되어물품 값을 지불해야한다고 고지 되어있었고 어머니는 구매 의사가 없었기에 샘플본만 사용한 채 본품은 택배 상자 그대로 보관중입니다. 이 후 화장품을 보낸 쪽 영업팀이 전화로 전화가 왔고어머니께선 반품 의사를 밝혔으나, '짧게 써보고 어떻게 좋은지 아시냐' 는 등으로 좀 더 써보고 나중에 다시 전화 주겠다며 반품 의사를 받아주지 않았습니다.이 경우 계속 반품을 받아주지 않을 시 어떻게 대처하면 될까요?

반품 의사를 명확히 전달하고 소비자 보호 센터에 이야기 요청해보시길 바래요! 필요시 법적 조치도 고려할 수 있어요!